NeoGoodsX s’engage à fournir des services IPTV de qualité et vise l’entière satisfaction de ses clients. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de remboursement et de résiliation des abonnements.
1. Résiliation d’abonnement
Les clients peuvent résilier leur abonnement à tout moment via notre plateforme ou en contactant notre équipe d’assistance.
La résiliation est effective lors du prochain renouvellement d’abonnement et n’affecte pas la période d’utilisation active. Autrement dit, le service restera actif jusqu’à la fin de la période payée.
Nous n’offrons pas de remboursement partiel pour la période non utilisée après la résiliation.
2. Remboursements
En raison de la nature des services IPTV numériques, les remboursements ne sont accordés que dans des cas exceptionnels, comme des problèmes techniques graves ne pouvant être résolus dans un délai raisonnable.
Pour demander un remboursement, vous devez contacter notre équipe d’assistance dans les 7 jours suivant l’achat, en fournissant une preuve du problème.
Si la demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 14 jours ouvrés.
3. Problèmes techniques et assistance
Nous fournissons une assistance pour résoudre tout problème technique lié à nos services.
Avant de demander un remboursement, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais.
4. Utilisations non autorisées
NeoGoodsX se réserve le droit d’annuler ou de refuser un remboursement en cas d’utilisation abusive des services, de violation des conditions d’utilisation ou d’activité illégale.
5. Modifications de la politique
L’entreprise se réserve le droit de modifier cette politique de retour et d’annulation à tout moment.
Les modifications seront annoncées sur notre site web et entreront en vigueur immédiatement.
6. Contact
Pour toute question ou demande concernant l’annulation ou le remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
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